SMCP CANADA Inc. (« SMCP », « nous », « nos » ou « notre »), y compris la marque Sandro, a à cœur la protection de vos renseignements personnels. En accédant à ce Site Web ou en l’utilisant, vous acceptez que vos renseignements personnels soient recueillis, utiliser, stocker et divulguer conformément à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas les conditions de notre Politique sur la protection des renseignements personnels, il vous revient de ne pas utiliser notre Site Web. La présente politique peut faire l’objet de modifications de temps à autre (voir la section Modifications à notre Politique sur la protection des renseignements personnels). Votre utilisation continue de ce Site Web après que nous lui avons apporté des modifications étant considérée comme une acceptation desdites modifications, veuillez consulter périodiquement la politique pour connaître les mises à jour.
Cette Politique sur la protection des renseignements personnels décrit les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous lorsque vous visitez notre Site Web, comment nous utilisons et protégeons ces renseignements, et à quelles occasions nous les partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées, entre autres. Notre Politique sur la protection des renseignements personnels décrit également les choix mis à votre disposition en ce qui concerne nos pratiques de collecte et d’utilisation de vos renseignements personnels.
Cette Politique sur la protection des renseignements personnels ne s’applique pas aux renseignements recueillis sur tout autre site Web ou toute autre application, comme ceux exploités par un tiers ou, à moins d’indication contraire dans les présentes, par toute société affiliée ou filiale de la Société, pouvant créer un lien vers ou être accessible depuis le Site Web. Voir plus bas la section « Liens vers d’autres sites Web ».
Nous recueillons les données que vous fournissez de votre plein gré sur le Site Web, par l’entremise de transactions, d’inscriptions à titre d’utilisateur sur le Site Web, de sondages et de concours, et que vous fournissez à nos associés commerciaux dans les boutiques de nos marchands affiliés ou détenues par notre Société, ou par l’entremise d’interactions par téléphone, courriel, envoi postal et télécopieur ou de formulaires d’inscription papier que vous nous transmettez. Lorsque nous menons des sondages ou organisons un concours, nous fournissons un ensemble de règlements ou de conditions régissant lesdits sondages ou concours – veuillez lire attentivement lesdits règlements avant de participer à tout sondage ou concours en lien avec ce Site Web.
Nous pouvons recueillir et stocker deux types de renseignements : des « renseignements personnels » et des « renseignements recueillis automatiquement ».
Par « renseignements personnels », on entend tout renseignement permettant de vous identifier, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre genre, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou votre âge, toute préférence personnelle que vous choisissez de fournir, les détails liés à vos transactions, comme le style, la taille, les prix, les rabais, la date, la boutique ainsi que le mot de passe attribué pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.
Par « renseignements recueillis automatiquement », on entend tout renseignement recueilli au moyen de technologies de collecte automatique de données, chaque fois que vous interagissez avec le Site Web ou naviguez sur celui-ci, comme votre adresse IP, le navigateur Web et le type d’ordinateur que vous utilisez ainsi que le système d’exploitation de ce dernier. Une adresse IP est un numéro affecté à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet. Chaque fois que vous visitez ce Site Web, notre serveur Web peut reconnaître automatiquement cette information et la recueillir.
Les renseignements recueillis automatiquement comprennent aussi les « témoins » et les « balises Web ». Un « témoin » est un petit fichier texte transmis à votre navigateur depuis un serveur Web et qui est ensuite stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les témoins constituent, entre autres, un moyen pour nous de suivre vos habitudes de navigation et vos préférences. En ayant une meilleure compréhension des sections du Site Web que vous visitez, nous sommes en mesure, grâce aux témoins, de vous présenter de l’information, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Un témoin ne nous fournit pas de renseignements personnels, comme vos véritables nom et adresse, que vous n’avez pas au préalable consenti à divulguer. La plupart des navigateurs sont configurés initialement pour accepter les témoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin qu’il n’accepte pas automatiquement les témoins. Ce faisant, toutefois, il est possible que certaines sections du Site Web ne fonctionnent pas comme prévu. À moins que vous n’ayez réglé les paramètres de votre navigateur de sorte qu’il refuse les témoins, notre système émet des témoins lorsque vous utilisez votre navigateur pour accéder à notre Site Web. Les « balises Web », appelées aussi images invisibles ou pixels espions, sont de petits fichiers images placés dans les pages Web de ce Site Web et dans les bulletins de nouvelles que nous envoyons par courriel. Combinées aux témoins, les balises Web nous permettent de calculer précisément le nombre d’utilisateurs individuels qui ont visité une page Web en particulier et le nombre de fois où ces pages Web ont été affichées. Les balises Web nous permettent aussi de connaître combien de personnes ont ouvert un bulletin de nouvelles envoyé par courriel.
Nous ne recueillons pas automatiquement de renseignements personnels. Cependant, il est possible que nous associions des renseignements recueillis automatiquement à vos renseignements personnels. Dans ce cas, lesdits renseignements recueillis automatiquement seront considérés comme des renseignements personnels.
Certains contenus ou certaines applications, y compris certaines publicités affichées sur le Site Web, sont fournis par un annonceur tiers. Veuillez prendre note que nos annonceurs peuvent également utiliser des témoins (utilisés seuls ou conjointement avec des balises Web) pour recueillir des renseignements sur nos utilisateurs lorsqu’ils visitent le Site Web. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques ou les technologies de suivi des annonceurs tiers, ni sur la façon dont ils les utilisent. Les renseignements qu’ils recueillent pourraient être associés à vos renseignements personnels, ou ils pourraient recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, concernant vos activités en ligne sur une certaine période, sur différents sites Web et en lien avec d’autres services en ligne. Ils pourraient utiliser ces renseignements pour vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser (publicité comportementale) ou d’autres contenus ciblés. Si vous avez des questions concernant la publicité ou les autres contenus ciblés, communiquez directement avec l’annonceur en question.
En accédant ou en utilisant le Site Web, vous reconnaissez avoir compris les conditions de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels et acceptez d’être lié par ces dernières, et vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions les renseignements à votre sujet, tel que décrit dans les présentes. Veuillez ne pas soumettre de renseignements personnels à votre sujet si vous refusez qu’ils soient recueillis, utilisés et divulgués conformément à la Politique sur la protection des renseignements personnels.
3. À qui ce site est-il destiné?
Ce Site Web est hébergé et exploité au Canada, conformément aux lois en vigueur au Canada, et est destiné uniquement aux utilisateurs situés au Canada. En fournissant des renseignements personnels par l’entremise de ce Site Web, vous reconnaissez avoir compris et acceptez les conditions liées à la collecte, la maintenance, le traitement et le transfert desdits renseignements conformément à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels.
4. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir les produits et les services que vous avez commandés ou demandés, pour confirmer et traiter les transactions de vente et expédier les produits liés auxdites transactions, pour envoyer les confirmations de commande et d’expédition, pour communiquer avec vous si nous avons des questions ou des communications en lien avec votre commande, ou pour répondre à vos demandes de renseignements concernant le service à la clientèle.
Nous utilisons aussi ces renseignements pour améliorer et personnaliser votre expérience de magasinage, sur consentement de l’utilisateur, tant en ligne que dans nos boutiques, pour communiquer avec vous à des fins promotionnelles et de marketing (y compris par envois postaux ciblés, par messages téléphoniques et par bulletins de nouvelles, ou, avec votre consentement, par courriel), pour évaluer l’efficacité desdites communications promotionnelles, pour administrer notre Site Web, pour analyser et améliorer l’efficacité de ce dernier, pour documenter nos activités commerciales et, enfin, pour l’archivage et la conservation de documents. Nous utilisons aussi ces renseignements pour remplir nos obligations et renforcer nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et à toute autre fin autorisée par les lois applicables.
Nous travaillons avec Rakuten Advertising, qui peut recueillir des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. La collecte et l’utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité située ici : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
En aucun cas nous ne voulons recevoir des renseignements confidentiels ou de nature exclusive ou des secrets commerciaux par l’entremise de ce Site Web. Tout renseignement, tout contenu, toute suggestion, toute idée ou tout commentaire de cette nature qui nous sont envoyés seront jugés non confidentiels et, en nous les soumettant, vous nous accordez le droit irrévocable et illimité de les utiliser, de les modifier, de les reproduire, de les transmettre, de les afficher et de les distribuer, à toute fin, sans paiement ou autre forme de rémunération à votre endroit.
5. Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels?
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels stockés sur votre compte utilisateur lié à ce Site Web afin de les modifier en ouvrant une session sur le Site Web. Pour accéder à vos renseignements personnels, il vous suffit de cliquer sur Connexion ou Mon compte sur la page d’accueil, puis de saisir votre adresse de courriel et votre mot de passe. En ce concerne votre mot de passe, vous pouvez demander de l’aide en tout temps en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié? ». Nous vous enverrons votre mot de passe à l’adresse de courriel correspondante. Actuellement, nous n’offrons pas l’accès en ligne aux renseignements que vous nous fournissez hors ligne, par l’entremise des boutiques par exemple. Dans la mesure permise par les lois applicables et sous réserve de ces dernières, vous pouvez aussi demander en tout temps d’accéder aux renseignements personnels que vous nous avez fournis à votre sujet, de les corriger ou de les supprimer, en communiquant avec nous par écrit à l’adresse apparaissant plus bas.
6. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées. Lorsque vous passez une commande sur le Site Web, la technologie de chiffrement Secure Socket Layer Technology (« SSL ») est utilisée pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport des données. Veuillez prendre note que, n’étant pas chiffrés, les courriels ne sont pas considérés comme un moyen sécuritaire de transmettre des renseignements propres aux cartes de crédit. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir que lesdits renseignements, alors qu’ils sont transmis par Internet ou stockés sur notre système ou autrement en notre possession, selon le cas, seront complètement protégés. Par conséquent, toute transmission de renseignements personnels est réalisée à vos risques. Nous ne nous tenons aucunement responsables de toute divulgation de vos renseignements personnels en raison d’erreurs, d’omissions ou d’actes non autorisés commis par des tiers pendant ou après la transmission desdits renseignements.
Lorsque vous créez un compte en ligne sur le Site Web en vue de devenir un utilisateur inscrit, vous devrez fournir sur demande une adresse de courriel valide et créer un mot de passe. La confidentialité de ce mot de passe vous incombe. Ainsi, vous devrez vous assurer (i) de ne pas partager votre mot de passe ni les renseignements liés à votre compte avec quiconque, (ii) d’utiliser un navigateur Web sécurisé et (iii) de modifier votre mot de passe de temps à autre. Si vous souhaitez supprimer un mot de passe ou constatez la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée d’un mot de passe, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée plus bas.
7. Divulguons-nous vos renseignements personnels à des tiers?
Il est possible que tous les renseignements ainsi recueillis soient partagés avec nos filiales et nos sociétés affiliées agissant à titre de fournisseurs de services et qu’elles utilisent lesdits renseignements aux fins énoncées dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Nous maintenons une base de données centrale de renseignements sur les clients qui ont été recueillis au moyen de sources en ligne et hors ligne. Nous mettons à jour les renseignements de votre profil client dans la base de données lorsque vous fournissez ou mettez à jour lesdits renseignements, que ce soit en effectuant un achat, en vous inscrivant sur notre Site Web en tant qu’utilisateur, en modifiant votre compte en ligne ou en indiquant sur le Site Web, auprès de nos boutiques ou d’un représentant du service à la clientèle ou par toute autre communication que vous avez avec nous, que vous acceptez de recevoir du contenu promotionnel. Nos employés et les employés de nos fournisseurs de services (y compris les filiales et les sociétés affiliées) qui ont besoin desdits renseignements lorsque l’exécution de leurs tâches l’exige auront accès aux fichiers contenant vos renseignements personnels.
Saut indication contraire dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels, nous ne vendons pas ou ne louons pas à des tiers les renseignements personnels que vous nous fournissez en ligne ou en boutique ou encore n’en faisons pas commerce ou ne les partageons pas avec des tiers. Il est possible que nous divulguions vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui agissent en notre nom et qui acceptent de maintenir le caractère confidentiel desdits renseignements conformément à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels et de les utiliser seulement dans le cadre des services qu’ils fournissent. Ces tiers peuvent notamment nous fournir une variété de services, y compris, sans s’y limiter, le traitement des paiements par carte de crédit, la fourniture de services d’hébergement pour le Site Web et de services liés au stockage et/ou à l’analyse de données, la protection contre les fraudes et la réduction des risques liés aux cartes de crédit, l’assistance permettant d’exécuter vos transactions et de répondre aux demandes destinées au service à la clientèle, la mise à jour des renseignements de votre profil client dans la base de données, la distribution de contenu promotionnel et de marketing, l’aide à la collecte de données, ou l’assistance permettant de répondre aux demandes liées au désabonnement de notre liste de diffusion de courriels, de nos bulletins de nouvelles et/ou d’autres contenus promotionnels. Lesdits fournisseurs de services tiers ne sont pas autorisés à faire tout autre usage de vos renseignements personnels. Certains de nos fournisseurs de services (y compris nos filiales et sociétés affiliées) étant situés à l’extérieur du Canada, les renseignements personnels qui leur sont transmis pourraient être assujettis aux lois en vigueur dans leurs juridictions. Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en ce qui concerne le recours à des fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée plus bas.
Il est possible que nous utilisions et/ou divulguions à des tiers des données agrégées sur vos caractéristiques démographiques et votre utilisation de notre Site Web d’une façon qui préserve votre identité.
Il est possible que nous divulguions des renseignements personnels dans certaines situations où nous avons des raisons de croire que procéder ainsi est essentiel pour identifier, rejoindre ou poursuivre en justice toute personne ayant enfreint nos Conditions d’utilisation ou pouvant (intentionnellement ou non) s’attaquer ou nuire à nos droits ou à nos biens, à d’autres utilisateurs de notre Site Web ou à quiconque pourrait être lésé par de telles activités. De plus, il est possible que nous divulguions vos renseignements personnels afin de respecter toute ordonnance rendue par une cour, toute loi ou tout processus juridique et de répondre à toute demande réglementaire ou émise par un gouvernement, ou à toute autre fin autorisée par les lois applicables.
Il est possible que nous transférions et divulguions des renseignements personnels dans le cas où nous et/ou nos filiales ou sociétés affiliées procéderions à une transition commerciale comme une fusion, à une acquisition par une autre société, à un dessaisissement, à une restructuration, à la vente d’une unité d’affaires ou d’actifs commerciaux, ou à toute autre transaction donnant lieu à un « changement de contrôle ». Dans le cadre de ces transactions, les renseignements personnels sont en général considérés comme des actifs commerciaux transférés qui demeurent toutefois assujettis à toute politique sur la protection des renseignements personnels préalable.
8. Pouvez-vous vous désinscrire?
Oui. Nous respectons les demandes concernant le désabonnement ou la désinscription de listes de diffusion, de bulletins de nouvelles et/ou d’autres contenus promotionnels (y compris les courriels que nous permettons à d’autres sociétés d’envoyer à leur propre liste de clients ou d’abonnées). Vous disposez de plusieurs moyens de nous informer que vous souhaitez vous désinscrire ou être retiré des communications promotionnelles que nous vous envoyons ou de refuser certaines pratiques liées à l’utilisation de vos renseignements personnels. Par exemple, (1) dans les courriels que nous vous envoyons, il vous est possible de vous désinscrire ou d’être retiré des listes de diffusion de courriels promotionnels que nous vous envoyons, ou (2) lorsque vous êtes inscrit à titre d’utilisateur du Site Web ou lorsque vous accédez à votre compte en ligne, il vous est possible d’indiquer ou de modifier vos préférences à cet égard. Il vous est également possible de refuser certaines de nos pratiques liées à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing secondaire en communiquant avec nous à l’adresse indiquée plus bas. Veuillez prendre note que vous pourriez continuer à recevoir des courriels, des bulletins de nouvelles et/ou d’autres contenus promotionnels de notre part et/ou de la part de nos filiales ou sociétés affiliées jusqu’à l’entrée en vigueur de votre demande à cet égard. Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, il est toujours possible que nous communiquions avec vous dans le cadre de votre relation avec nous, de commandes ou de transactions liées au Site Web et de communications connexes auprès de nous.
9. Comment protégeons-nous les renseignements personnels des enfants?
Ce Site Web est destiné à un public général. Nous ne recueillons pas, en toute connaissance de cause ou intentionnellement, auprès des enfants de moins de quatorze ans, des renseignements permettant d’identifier une personne, pas plus que nous ne maintenons de tels renseignements. Aucune section de ce Site Web ne vise à attirer toute personne de moins de quatorze ans. Si nous constatons que nous avons recueilli des renseignements permettant d’identifier une personne auprès d’un utilisateur du Site Web qui est âgé de moins de treize ans, nous supprimerons les renseignements personnels de l’enfant en question de nos dossiers.
10. Liens vers d'autres sites web
Pendant que vous utilisez ce Site Web, il est possible que vous soyez dirigé vers des sites Web non exploités par nous, y compris des sites Web distincts exploités par nos sociétés affiliées ou par des tiers non affiliés à notre Société. Par exemple, vous pourriez cliquer sur un lien ou sur une bannière publicitaire qui vous dirigera du Site Web vers des sites Web de réseaux sociaux (comme Facebook ou Twitter), d’annonceurs, de commanditaires ou de partenaires de co-marquage. Nous n’avons aucun contrôle sur les sites Web exploités par ces personnes et nous ne nous tenons aucunement responsables des pratiques de gestion des renseignements de ces sites Web ni des actes ou des omissions des exploitants de ces sites Web. Veuillez consulter les politiques sur la protection des renseignements personnels propres auxdits sites Web. Aussi, nous tenons à vous aviser que les pratiques décrites dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels ne reflètent aucunement les pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de renseignements desdits sites Web ou des propriétaires ou exploitants desdits sites Web. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez lire nos Conditions d'utilisation.
11. Divers
Notre Politique sur la protection des renseignements personnels sera mise à jour chaque fois que des modifications y seront apportées. Vous serez informé de toute modification de contenu relativement à notre Politique sur la protection des renseignements personnels sur cette page, dans la section « Dernière mise à jour » présentée plus bas. En continuant à utiliser le Site Web à la date ou après la date desdites modifications ou mises à jour, vous consentez à respecter la Politique sur la protection des renseignements personnels ainsi mise à jour. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique sur la protection des renseignements personnels afin de bien la comprendre.
Faites-nous part de vos commentaires concernant la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à customercare@cs-ca.sandro-paris.com ou à communiquer avec nous par la poste à : SMCP Customer Relations Privacy Policy 44 Wall St, 12th Fl, New York, NY 10005.
